Procon de Cachoeira amplia índice de resolução de demandas relacionadas à Corsan/Aegea

O Procon de Cachoeira do Sul apresentou melhora nos índices de atendimento ao consumidor durante o mês de abril, especialmente em demandas envolvendo cobranças de água. Conforme balanço divulgado pelo órgão, foram realizados 96 atendimentos no período, dos quais 77 resultaram em solução, alcançando índice de resolutividade de 80,22%.

Apesar do avanço nos números, 19 casos permaneceram sem acordo. Segundo o Procon, todas as situações pendentes estão relacionadas a demandas envolvendo a empresa Aegea/Corsan. Diante da ausência de solução na esfera administrativa, os casos deverão seguir para abertura de processos administrativos sancionadores.

Os dados representam evolução significativa em comparação ao mês de março. Na ocasião, o órgão contabilizou 140 atendimentos, com apenas 60 casos solucionados, índice correspondente a 42,86%, enquanto outras 80 reclamações permaneceram sem resolução.

De acordo com o coordenador do Procon, Izak Streb, além dos encaminhamentos administrativos realizados pelo órgão, consumidores que se sentirem prejudicados também podem buscar reparação por meio da Justiça.

No acumulado entre janeiro e abril, o Procon soma 368 atendimentos no município, reforçando a atuação do órgão na defesa dos direitos dos consumidores e na mediação de conflitos relacionados à prestação de serviços e relações de consumo.

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